Conheça os principais vícios de linguagem no Call Center
Vamos trazer um guia com as 5 frases e palavras que você deve evitar no atendimento ao Call Center. Confira a seguir! Utilizar Expressões Repetitiva:Pegando carona no primeiro erro, os profissionais de telemarketing acabam utilizando expressões repetidas vezes, atrapalhando a comunicação.Expressões como: “então tá”, “sabe”, “né”, “tá” e assim por diante. Utilizar o GerúndioUma das […]
Quais sinais mostram que a sua empresa precisa de um Contact Center?
Muitos gastos com atendimento e telefonia:O atendimento é essencial para as empresas, mas ele não deve prejudicar as finanças do negócio. Falta de integração nos dados dos clientes:O atendimento deve ser integrado, unindo canais e informações para melhor atender o consumidor e para agilizar o serviço oferecido. A integração de dados representa mais comodidade para […]
Discador automático vs discador manual
O discador manual é quando um atendente precisa buscar um número em uma lista ou sistema manualmente, “pegar” o telefone, aguardar o tom de chamada, discar para esse número, esperar o destino “chamar” e alguém atender a chamada, sem contar quando o destino nem chama ou está ocupado. Do outro lado, com o uso de […]
